咨询服务
把问题说清楚，第一封信就有回音
小屏版入口打不开、简体对局回放与胜率统计对不上、某个月的记录翻不到，或者想为帮助文档补一条更正——金博棋牌老版的客服与内容支持团队会按下面的渠道接住您的问题，平均首次回复时间在 2 小时以内。
三条联系通道
邮件适合说清经过、附上截图；电话适合当场把操作步骤走一遍。两种方式都由同一支服务支持团队值守。
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01 / 客服邮箱
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02 / 服务电话
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03 / 联系地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号
02 / 回复节奏
什么时候找我们，多久能收到答复
服务支持团队在工作日 9:00-18:00 在线，平均首次回复时间在 2 小时以内。夜间与周末寄来的邮件，会在下一个工作日按到达顺序依次处理，您在上午寄出通常当天就能得到跟进。
| 您遇到的情况 | 建议渠道 | 一般回复节奏 |
|---|---|---|
| 小屏版入口打不开，或页面排版错乱 | 服务电话 / 客服邮箱 | 工作时间内 2 小时内 |
| 简体对局回放与胜率统计对不上 | 客服邮箱，附房间与日期 | 当日答复 |
| 某个月的使用记录归档翻不到 | 客服邮箱 | 当日答复 |
| 段位规则、晋级条件的理解有偏差 | 客服邮箱，或先看帮助文档 | 1 个工作日内 |
| 帮助文档纠错与资料互校 | 客服邮箱 | 3 个工作日内给出处理意见 |
碰上规则调整或版本变更引起的问题，我们会先翻当期帮助文档再答复；涉及房间分类与段位条款的，转给规则文档组接续跟进，并在有结论后回信说明。
03 / 服务地区
从长沙麓谷出发，服务湖南本地用户
服务支持团队常驻湖南，线上文档面向中文用户开放；电话与邮件咨询主要面向湖南地区的玩家和内容工作者，本地沟通在时间与语言上都更顺。
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号 看看档案室与团队
04 / 内容纠错与合作
发现说明有误，或想一起校对资料
帮助文档每月更新一次，归档的规则变更记录累计 860 条。您若在某篇房间分类或段位说明里读到与当期版本不一致的地方，把页面标题、原句和您手头的依据一起寄到客服邮箱即可，规则文档组会安排复核，确认后在下一次月度更新中体现。
我们与 5 家棋牌文化内容工作室保持着资料互校合作，方向包括老版本截图补充、房间分类说明校对，以及回放专题的选题共建。
发信时请在标题写明“资料互校”或“内容合作”，正文简述手头资料的种类与年份，剩下的由我们用同一个邮箱回复并约定后续方式。
涉及访问记录、本地存储与信息处理方式的疑问，同样寄到 contact@jinbo-legacy.com.cn，标题注明“隐私”以便优先分派。
相关处理方式可先查阅隐私告知。